? 售后流程-[环亚娱乐重工]
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售后速度:


(1)售后工程師接到服務信息后15分鐘聯系,向客戶說明處理措施。


(2)從接到服務信息起至到達故障現場的時間:鄭州市周邊地區大概2小時左右,跨地區不超過12小時左右,跨省份不超過24小時左右(如新疆,青海等地區一般不超過48小時左右)。


(3)售后工程師24小時待命制。


(4)故障未處理完畢,服務工程師不能離開現場,離開現場需客戶許可。




售 前:


為客戶做好參謀和助手,讓客戶的投資都能獲得豐厚的回報。


(1)設備型號的選擇。


(2)根據客戶的特殊要求,設計制造產品。


(3)為客戶培訓技術人員。


(4) 公司免費派工程技術人員到用戶現場為用戶規劃場地、設計流程和方案。




售 中:


尊重客戶;給客戶一個放心,一份輕松,一份信任;致力于提高客戶的整體價值。


(1) 產品的驗收。


(2) 協助客戶擬訂施工方案。




售 后:


(1) 免費指派專門的售后維修人員,到達現場為客戶安裝調試。


(2) 設備安裝調試。


(3) 現場培訓操作人員。


(4) 成套設備安裝完畢后,留下1-2名專職技術人員免費協助客戶在現場生產1個月,直到客戶滿意為止。